Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez également exercer votre droit légal de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour faciliter cette démarche, un bouton intitulé « Se rétracter du contrat » est disponible en bas de notre site internet.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@lithea-bijoux.com.

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

SG2C
221 chemin des Nattes
69490 Vindry-sur-Turdine
France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de réception d'un article défectueux ou endommagé.

Les articles retournés sans demande préalable de retour ne pourront pas être acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@lithea-bijoux.com.

Articles endommagés ou problème de commande

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect. Nous évaluerons alors la situation et mettrons en place une solution adaptée.

Exceptions et articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés :

• Articles personnalisés ou réalisés sur mesure ;

• Cartes-cadeaux ;
  

• Tout article dont le retour est exclu par la réglementation applicable.

Si vous avez un doute concernant un article particulier, veuillez nous contacter avant toute demande de retour.

Les articles soldés ou faisant l'objet d'une promotion restent éligibles au droit légal de rétractation lorsqu'il s'applique.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir un autre article consiste à retourner l'article concerné puis à effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne)

Conformément à la réglementation européenne, si votre commande a été livrée dans un pays de l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant à l'adresse contact@lithea-bijoux.com ou en utilisant le bouton « Se rétracter du contrat » disponible en bas de notre site internet.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour liés à l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.

Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre organisme de carte bancaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse : contact@lithea-bijoux.com.